Atendimento Simultâneo

Para quem não gosta de perder ligações, este serviço permite o atendimento simultâneo de duas ligações no mesmo aparelho celular. Por meio de um bip você é avisado da chegada de outra chamada.

Neste caso, você pode reter ou desligar a primeira chamada e atender a segunda e vice-versa, sem interferir no sigilo das duas.

Programação:

Para ativar a programação:
Tecle: * 43 # SEND ou YES
Ao terminar, uma mensagem informa se a programação está correta ou não. Se estiver errada, você deve refazer a operação.

Utilizando:
Quando você estiver falando ao celular e uma outra pessoa ligar, você ouvirá um sinal de alerta (bip) avisando que tem outra ligação à sua espera. Neste caso você tem duas alternativas:

Se você quiser atender a segunda ligação e desligar a primeira, basta teclar 1 SEND ou YES

Para atender a segunda chamada sem desligar a primeira tecle 2 SEND ou YES. Para retornar à primeira ligação tecle 1 SEND ou YES.

Para desativar a programação:
Tecle: # 43 # SEND ou YES

Ao final da operação uma mensagem informa se foi executado o cancelamento.

Informações: Ligue 105 1

Caixa postal de voz

Perfeito para quem não quer perder ligações, o serviço de Caixa Postal funciona como uma secretária eletrônica, armazenando os recados em qualquer situação na qual o telefone esteja impossibilitado de atender, sendo a gravação de saudação personalizada.

CARACTERÍSTICAS

Caixa postal personalizada;
Aviso de mensagem;
Capacidade inicial para armazenar 15 (quinze) mensagens com possibilidade de ampliação gratuita, com isenção de mensalidade;
O acesso ao serviço é tarifado como uma ligação (de móvel para fixo).

IMPORTANTE

Em caso de erro por 05 (cinco) vezes na digitação da senha, o sistema está programado para cancelar automaticamente a ligação e bloquear a caixa postal;
Com o sistema de aviso de mensagem, você sempre é informado quando há algum recado para ser resgatado.

COMO FUNCIONA

O sistema encaminha uma chamada para o celular, informando que existe mensagem na caixa postal;
Você poderá resgatá-la nesta mesma ligação;
Atenção: caso o telefone não seja atendido no horário programado, a caixa postal fará até 10 tentativas, a cada 30 minutos;
Mensagem (gravação) ao atender o celular informando que há mensagens novas a serem resgatadas;
Resgate das mensagens com senha, proporcionando sigilo absoluto e segurança total;
As mensagens podem ser resgatadas de qualquer lugar, a qualquer hora;
Implantação gratuita;
Isento de Mensalidade;
Tornará seu celular muito mais prático e eficiente.

Abaixo, confira informações de como tirar o máximo proveito desse serviço.

Caixa Postal

É o número do telefone que possui o serviço.

Senha

Chave de acesso exclusiva e sigilosa à caixa postal. É necessário que possua 4 números não repetidos e não sequenciais.

Mensagem de saudação

É a gravação quem recepciona as chamadas de quem liga para você. Essa gravação pode ser padronizada ou personalizada conforme desejar.

Como ativar sua caixa postal

Ligue 3391 1212 e siga o menu explicativo;
Tecle sua senha inicial, fornecida pela Sercomtel;
Altere sua senha inicial para uma senha pessoal;
Grave seu nome;
Grave sua mensagem de saudação e tecle 8 para confirmar.

Como alterar sua programação

Você pode alterar sua senha, nome ou mensagem de saudação sempre que desejar.

Ligue 3391 1212;
Tecle sua senha;
Tecle 3 para alterar suas opções pessoais e siga o menu explicativo.

Como resgatar as mensagens

A qualquer momento, de qualquer lugar, você pode ouvir, apagar ou salvar suas mensagens.

Ligue 3391-1212* e siga o menu explicativo;
Tecle sua senha;
Tecle 1 para ouvir suas mensagnes;
Tecle 2 para salvar suas mensagens;
Tecle 3 para apagar suas mensagens.

Acessando sua Caixa Postal a partir de outro telefone

Se estiver ligando de outro telefone que não possua o serviço de Caixa Postal, o sistema vai solicitar primeiro o número da sua Caixa Postal. Então digite o número do seu telefone e, em seguida, a sua senha;
Se estiver ligando de outro telefone que também possua Caixa Postal, quando o sistema solicitar a senha, tecle * (asterisco), o número do seu telefone que você deseja resgatar as mensagens e depois a sua senha.

DICAS IMPORTANTES

As mensagens já ouvidas precisam ser apagadas para abrir espaço para novas. Você pode abreviar o tempo da operação de resgate ao ouvir as mensagens. Para isso, basta seguir as opções abaixo:

Tecle 8 para passar direto para a próxima mensagem;
Tecle 9 para ouvir suas mensagens sem data e hora.

Atenção

Em caso de erro por cinco vezes seguidas na digitação da senha, o sistema está programado para cancelar automaticamente a ligação e bloquear a caixa postal.

Ligando para a central de recados

De Londrina, será cobrado o valor do minuto de acordo com o plano contratado.

De outras localidades, o resgate das mensagens será tarifado como uma ligação LDN.

*Não recebe ligações a cobrar.

Para mais informações, ligue grátis 105 1

Conferência

Se você está falando pelo celular com uma pessoa, precisa ligar para outra e ainda manter a conversação com as duas ao mesmo tempo, este é o serviço indicado.

Com ele, além de manter conversação entre os três simultaneamente, você pode desligar e as outras duas pessoas continuam conversando, com absolutamente sigilo.

Para Programar:

Para utilizar:

a. Consulta Simples
Você está falando ao telefone e deseja consultar uma terceira pessoa. Para isso, tecle o número desejado + SEND/YES.
A comunicação é estabelecida, mantendo a primeira ligação retida.
Para retornar à chamada inicial, tecle 1+SEND/YES. Esta operação desligará a segunda chamada.
Se o número de telefone para o qual você ligou estiver ocupado, tecle SEND/YES que o retorno à ligação inicial será imediato.

b. Consulta Alternada
Você está falando com a segunda ligação e quer retornar à primeira, sem desligar a segunda. Tecle 2 + SEND/YES. Este procedimento pode ser repetido sempre que você quiser alternar a conversação.

c. Conferência
Desejando falar com duas pessoas ao mesmo tempo, tecle 3 + SEND/YES. A conferência está estabelecida

d. Transferência
Se depois de uma conferência, você desejar desligar o seu telefone e manter as duas outras pessoas em conversação, tecle 4 + SEND/YES. Desligue seu aparelho.
Se você está em conferência e deseja fazer uma transferência, tecle 4 + SEND/YES.

Tarifação: em qualquer uma das situações acima descritas, o usuário que fez a primeira ligação terá todas as demais ligações tarifadas em sua conta telefônica.

Informações: Ligue 105 1

Identificador de Chamadas

Você identifica o número de quem está ligando antes mesmo de atender o celular.
É um serviço que oferece privacidade nas chamadas recebidas e ainda pode ser usado como agenda pessoal, através de informações armazenadas no celular.

É o fim das ligações inoportunas no seu celular e é gratuito.

O Identificador de Chamadas informa o número de quem está ligando antes que a ligação seja atendida.

Vantagens:

Personaliza o atendimento das chamadas;
Proporciona comodidade e privacidade;
Permite total segurança no atendimento às chamadas, eliminando as inoportunas;
Possibilita o armazenamento dos números de chamadas recebidas e originadas;
Implantação gratuita.

Para mais informações, ligue grátis 105 1

Siga-me

Com este serviço, você pode programar para que todas as chamadas destinadas ao seu telefone sejam transferidas para outro terminal de sua escolha, onde serão atendidas.

A pessoa que ligar será informada de que a chamada está sendo transferida.

Serviço não disponível para telefone pré pago.

Para ativar a programação:
Tecle:
* 21 *, o nº do telefone para onde a chamada deve ser transferida e # , SEND ou YES
Ao terminar, uma mensagem informa se a programação está correta ou não.
Se estiver errada, você deve refazê-la.

Para desativar a programação:
Tecle:
# 21 # SEND ou YES
Ao final, uma mensagem confirma se o cancelamento foi executado.

Além do valor da mensalidade para liberação do serviço, também são cobradas as chamadas realizadas para a transferência da ligação.

Informações: Ligue 105 1

Caixa postal de grupo

Serviço de recebimento de mensagens de voz que proporciona sigilo e eficiência absoluta. Toda vez que o telefone estiver ocupado, ou quando a linha não for atendida, a caixa postal grava as mensagens como uma secretária eletrônica.

A Caixa Postal de Grupo possibilita mandar mensagens e recados para vários telefones ao mesmo tempo.

Você pode organizar quantas listas de grupo forem de seu interesse, economizando tempo e dinheiro em ligações. Você grava a mensagem e todos vão receber ao mesmo tempo.

A Caixa Postal de Grupo vai fazer sucesso com a turma que gosta de facilidade e rapidez.

Para ativar o serviço, ligue para a central de atendimento gratuito: 105 1.

Serviço disponível somente para planos corporativos.

Informações: Ligue 105 1

Transferência em caso de Não Atendimento

Se o seu telefone celular estiver tocando e você não puder atender, este serviço permite que a chamada, após o quinto toque, seja transferida para outro número de celular ou da rede fixa, previamente programado.

Programação:

Para ativar a programação:

Tecle *61 *, nº telefone para onde a chamada deve ser transferida e #, SEND ou YES Ao final da operação, uma mensagem informa se a programação está correta ou não. Se estiver errada, você deve refazer a operação.

Em toda transferência efetuada é cobrado o valor do VC1 do plano contratado.

Para desativar a programação:

Tecle # 61 # SEND ou YES. Ao final da operação, uma mensagem informa se o cancelamento foi efetuado.

Informações: Ligue 105 1

Tele agenda

A Tele Agenda não deixa você esquecer nenhuma data e nenhum horário com até 1 ano de antecedência. É um serviço que sempre lembra você dos seus compromissos, através de um sinal eletrônico.

Além disso, permite enviar mensagens e recados para quem você quiser, inclusive para você mesmo: você programa e, na data e hora marcadas, sua mensagem será enviada para o telefone programado.

Serviço disponível somente para planos corporativos.